CARTA DE SERVICIOS

Carta_Servicos_Alfafar_AENORL’Ajuntament d’Alfafar en su afán de mejorar los servicios que se le dan a la ciudadanía quiere ir un paso más allá y sumarse a la Calidad Administrativa mediante la “Carta de Servicios”.

El objetivo de la Carta es implantar los sistemas de gestión de calidad y mejora continua en los servicios municipales, tales como: atención y participación ciudadana, seguridad, cultura, educación, tercera edad, juventud, deportes, igualdad, bienestar social, biblioteca, limpieza viaria, ordenación del territorio, comercio, mantenimiento.

Para ello se ha contado con el asesoramiento y colaboración de la Diputación de Valencia, a quien el Ayuntamiento solicitó la adhesión al modelo de multicertificación de Cartas de Servicios para los Ayuntamientos.

A partir de ese momento se involucraron las áreas y servicios municipales, apoyados directamente por el equipo de gobierno, de forma que la implicación ha sido de toda la organización municipal.

La primera edición de la Carta se Servicios se aprobó en el mes de junio de 2013 por el Pleno de la Corporación y entró en vigor el 1 de octubre de 2013.

Posteriormente el 11 de abril de 2014 AENOR CERTIFICÓ la Carta de Servicios del AYUNTAMIENTO DE ALFAFAR, teniendo la misma una validez por tres años. Actualmente, en noviembre de 2017 AENOR renovó la certificación por otros 3 años.

Así, siguiendo con la mejora continua del Ayuntamiento, se presenta la octava edición de la Carta de Servicios para el ejercicio 2019, que fue aprobada por el Pleno en febrero de 2019.

De todo esto se hace partícipe a los vecinos y vecinas de Alfafar, a quienes va dirigido este documento, que se ha redactado a fin de tener en cuenta sus intereses y necesidades.

Descarga aquí la Carta de Servicios en formato PDF:  CARTA DE SERVICIOS 2019_V9

Consulta aquí la Normativa Reguladora en formato PDF:  NORMATIVA REGULADORA


L’Ajuntament d’Alfafar, per a millorar els serveis a la ciutadania, vol anar un poc més lluny i afegir-se a la Qualitat Administrativa mitjançant la Carta de Serveis.

L’objectiu de la Carta és implantar els sistemes de gestió de qualitat i millora contínua en els serveis municipals, com ara: atenció i participació ciutadana, seguretat, cultura, educació, tercera edat, juventut, esports, igualtat, benestar social, biblioteca, neteja viària, ordenació del territori, comerç, manteniment.

Per això s’ha tingut l’assessorament i la col•laboració de la Diputació de València, a la qual l’ajuntament va sol•licitar l’adhesió al model de multicertificació de Cartes de Serveis per als Ajuntaments.

A partir d’eixe moment es varen involucrar les àrees i els serveis municipals, amb el suport directe de l’equip de govern, de forma que la implicació ha estat de tota l’organització municipal.

La 1a edició de la Carta de Serveis es va aprovar el mes de juny de 2013 pel plenari de la Corporació i va entrar en vigor el dia 1 d’octubre de 2013.

Posteriorment l’11 d’abril de 2014 AENOR VA CERTIFICAR la Carta de Servicis de l’AJUNTAMENT D’ALFAFAR, tenint la mateixa una validesa per tres anys. Actualment, en novembre de 2017 AENOR renovà la certificació per altres 3 anys.

Així, seguint amb la millora contínua de l’Ajuntament, es presenta la uitena edició de la Carta de Servicis per a l’exercici 2019, que va ser aprovada pel Ple al febrer de 2019.

Tot això es comunica als veïns i veïnes d’Alfafar, als quals va dirigit el document, que s’ha redactat per a tindre en compte els seus interessos i necessitats.

Descarrega ací la Carta de Serveis en format PDF CARTA DE SERVEIS 2019_V9

Consulta ací la Normativa Reguladora en format PDF:  NORMATIVA REGULADORA


ÚLTIMO RESULTADO CARTA DE SERVICIOS: / ÚLTIM RESULTAT CARTA DE SERVEIS:

RESULTADOS CARTA DE SERVICIOS 2020 – 1º SEMESTRE (MARZO 2020 – AGOSTO 2020) / RESULTATS CARTA DE SERVEIS 2020- 1º SEMESTRE (MARÇ 2020 – AGOST 2020)

incumplimientos

carta_servicios_logo-videos


SEGUIMIENTO DE LA CALIDAD DEL SERVICIO DE QUEJAS Y SUGERENCIAS / SEGUIMENT DE LA QUALITAT DEL SERVEI DE QUEIXES I SUGGERIMENTS:

Desde el año 2013 se realiza el seguimiento en el compromiso GEN1(32): “Quejas y sugerencias. Las respuestas a las quejas o sugerencias de cualquier servicio municipal se transmitirán a la persona interesada en un plazo máximo de 20 días hábiles” se ha añadido esta información adicional para saber cuales son las quejas y sugerencias trabajadas: 

QUEJAS Y SUGERENCIAS/ QUEIXES I SUGGERIMETNS

ANTERIORES RESULTADOS DE LAS CARTAS DE SERVICIOS: / ANTERIORS RESULTATS DE LES CARTES DE SERVEIS:

RESULTADOS CARTA DE SERVICIOS 2019 V9 – ANUAL (MARZO 2019 – FEBRERO 2020)
/ RESULTATS CARTA DE SERVEIS 2019 V9 – ANUAL (MARÇ 2019 – FEBRER 2020) EXCEL

RESULTADOS CARTA DE SERVICIOS 2019 V9 – 2º SEMESTRE (SEPTIEMBRE 2019 – FEBRERO 2020) / RESULTATS CARTA DE SERVEIS 2019 V9 – 2n. SEMESTRE (SETEMBRE 2019 – FEBRER 2020) EXCEL

RESULTADOS CARTA DE SERVICIOS 2019 V9 – 1er. SEMESTRE (MARZO 2019 – AGOSTO 2019) / RESULTATS CARTA DE SERVEIS 2019 V9 – 1er. SEMESTRE (MARÇ 2019 – AGOST 2019) EXCEL
RESULTADOS CARTA DE SERVICIOS 2018 V8 – ANUAL (MARZO 2018 – FEBRERO 2019) / RESULTATS CARTA DE SERVEIS 2018 V8 – ANUAL (MARÇ 2018 – FEBRER 2019)
RESULTADOS CARTA DE SERVICIOS 2018 V8 – 2º SEMESTRE (SEPTIEMBRE 2018 – FEBRERO 2019) / RESULTATS CARTA DE SERVEIS 2018 V8 – 2n. SEMESTRE (SETEMBRE 2018 – FEBRER 2019)
RESULTADOS CARTA DE SERVICIOS 2018 V8 – 1er. SEMESTRE (MARZO 2018 – AGOSTO 2018) / RESULTATS CARTA DE SERVEIS 2018 V8 – 1er. SEMESTRE (MARÇ 2018 – AGOST 2018)

  CARTA DE SERVICIOS 2018_V8 / CARTA DE SERVEIS 2018_V8
RESULTADOS CARTA DE SERVICIOS 2017 V7 – ANUAL (MARZO 2017 – FEBRERO 2018) / RESULTATS CARTA DE SERVEIS 2017 V7 – ANUAL (MARÇ 2017 – FEBRER 2018)
RESULTADOS CARTA DE SERVICIOS 2017 V7 – 2º SEMESTRE (SEPTIEMBRE 2017 – FEBRERO 2018) / RESULTATS CARTA DE SERVEIS 2017 V7 – 2n. SEMESTRE (SETEMBRE 2017 – FEBRER 2018)
RESULTADOS CARTA DE SERVICIOS 2017 V7 – 1er. SEMESTRE (MARZO 2017 – AGOSTO 2017) / RESULTATS CARTA DE SERVEIS 2017 V7 – 1er. SEMESTRE (MARÇ 2017 – AGOST 2017)
CARTA DE SERVICIOS 2017_V7 / CARTA DE SERVEIS 2017_V7
RESULTADOS CARTA DE SERVICIOS 2016 – ANUAL  (AÑO 2016+ENERO Y FEBRERO 2017) / RESULTATS CARTA DE SERVEIS 2016 – ANUAL (ANY 2016+GENER I FEBRER 2017)
RESULTADOS CARTA DE SERVICIOS 2016 – 2º SEMESTRE (2º SEMESTRE 2016+ENERO Y FEBRERO 2017) / RESULTATS CARTA DE SERVEIS 2016 – 2n SEMESTRE (2n SEMESTRE 2016+GENER I FEBRER 2017)
CARTA DE SERVICIOS 2016_V6 / CARTA DE SERVEIS 2016_V6
RESULTADOS CARTA DE SERVICIOS 2016 – 1º SEMESTRE / RESULTATS CARTA DE SERVEIS 2016 – 1r SEMESTRE
CARTA DE SERVICIOS 2016_V5 / CARTA DE SERVEIS 2016_V5
RESULTADOS CARTA DE SERVICIOS 2015 – ANUAL / RESULTATS CARTA DE SERVEIS 2015 – ANUAL
RESULTADOS CARTA DE SERVICIOS 2015 – 2º SEMESTRE / RESULTATS CARTA DE SERVEIS 2015 – 2n SEMESTRE
RESULTADOS CARTA DE SERVICIOS 2015 – 1º SEMESTRE / RESULTATS CARTA DE SERVEIS 2015 – 1er SEMESTRE
CARTA DE SERVICIOS 2015 / CARTA DE SERVEIS 2015
RESULTADOS CARTA DE SERVICIOS 2º SEMESTRE 2014 / RESULTATS CARTA DE SERVEIS 2n SEMESTRE 2014
RESULTADOS CARTA DE SERVICIOS 1º SEMESTRE 2014 / RESULTATS CARTA DE SERVEIS 1r SEMESTRE 2014
CARTA DE SERVICIOS 2014 / CARTA DE SERVEIS 2014
RESULTADOS CARTA DE SERVICIOS 2013 / RESULTATS CARTA DE SERVEIS 2013
Carta de Servicios General 2013 / Carta de Serveis General 2013

Comments are closed.

Close Search Window
This site is registered on wpml.org as a development site.
Slot Dana Slot Luar Negeri Slot Maxwin Slot Thailand Slot777 Slot Dana Slot Luar Negeri Slot Maxwin Slot Thailand Slot777 AyamJP Login Resmi AYAMJP Robopragma Robopragma CUPANGJP CUPANGJP Slot Kamboja Slot Luar Negeri Slot Maxwin Slot Thailand https://kecmeliau.sanggau.go.id/dana/ https://kecmeliau.sanggau.go.id/kamboja/ https://kecmeliau.sanggau.go.id/luar/ https://kecmeliau.sanggau.go.id/maxwin/ https://kecmeliau.sanggau.go.id/rusia/ https://kecmeliau.sanggau.go.id/slot777/ https://kecmeliau.sanggau.go.id/thailand/ https://kejari-bandarlampung.kejaksaan.go.id/sl-amerika/ https://kejari-bandarlampung.kejaksaan.go.id/sl-eropa/ https://kejari-bandarlampung.kejaksaan.go.id/sl-filipina/ https://kejari-bandarlampung.kejaksaan.go.id/sl-hongkong/ https://kejari-bandarlampung.kejaksaan.go.id/sl-internasional/ https://kejari-bandarlampung.kejaksaan.go.id/sl-jepang/ https://kejari-bandarlampung.kejaksaan.go.id/sl-kamboja/ https://kejari-bandarlampung.kejaksaan.go.id/sl-korea/ https://kejari-bandarlampung.kejaksaan.go.id/sl-luar/ https://kejari-bandarlampung.kejaksaan.go.id/sl-malaysia/ https://kejari-bandarlampung.kejaksaan.go.id/sl-myanmar/ https://kejari-bandarlampung.kejaksaan.go.id/sl-rusia/ https://kejari-bandarlampung.kejaksaan.go.id/sl-singapore/ https://kejari-bandarlampung.kejaksaan.go.id/sl-taiwan/ https://kejari-bandarlampung.kejaksaan.go.id/sl-thailand/ https://kejari-bandarlampung.kejaksaan.go.id/sl-vietnam/ https://tumurunmuseum.org/jepang/ https://tumurunmuseum.org/kamboja/ https://tumurunmuseum.org/luar/ https://tumurunmuseum.org/rusia/ https://tumurunmuseum.org/thailand/ https://portal.stikestelogorejo.ac.id https://pelaporan.pn-banyuwangi.go.id/ https://dana.tv.moestopo.ac.id https://luar-negeri.tv.moestopo.ac.id https://maxwin.tv.moestopo.ac.id https://slot4d.tv.moestopo.ac.id https://slot777.tv.moestopo.ac.id https://thailand.tv.moestopo.ac.id Slot Dana Slot Luar Negeri Slot Maxwin Slot4d Slot777 Slot Thailand Slot777 Slot4d Slot Maxwin Slot Thailand